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保持持久的姿势同时保持愉快和友善

使用好的 CRM 工具,您可以完全控制您的机会。 此外,良好的销售跟进也很重要,因为它表明您的公司不仅仅对销售感兴趣。 它表明您的企业关心真正解决客户的痛苦,为实际问题提供真正的解决方案。 即使没有从您那里购买过产品的消费者也会意识到您的品牌实际上寻求提供价值。 什么会留在他们的记忆中,而且——谁知道呢——可能会在更合适的时刻让他们想起。 更不用说,正如我们之前提到的,售后跟进对于吸引和留住客户至关重要。 我应该多久跟进一次销售情况? 您可以遵循一个简单的计划来建立一致的销售跟进频率。 销售跟进示例 从第 34 天开始,尝试每月联系您的潜在客户一次。请记住:您必须继续监控,直到客户表示他们对您的解决方案不感兴趣。 此外,还可以对失去的机会进行销售跟踪,即了解失去 该机会的原因,并在未来再次努力。 为此,您需要确定错过此机会的原因,其中包括: 时机(您的潜在客户以另一种解决方案结束或面临一些不可预见的事件) 预算(目前该潜在客户没有您的解决方案的预算) 没有团队(没有必要的团队来保证您的解决方案正常运行。

正如我们在图中看到的,此节奏流不一定需要遵循为第一次接触选择的通道。 例如,如果我发送了一封电子邮件,我不一定应该继续通过这种方式进行交流。在该通信中可以交替使用信道。 事实上,使用至少 3 个渠道可以大大增加您退货的机会。也就是说,使用混合节奏流,混合渠道:例如电子邮件、Whatsapp 和电话。 在销售跟进期间组织和记录所有联系人的最佳方法是使用CRM平台。 在那里,您可以设置提醒,这样您就不会错过任何联系并安排后续步骤。 值得强调的是,销售跟进的频率不应成为硬性规定。简而言之,有必要考虑背景、关系、相互作用。 例如,假设您正在跟进一位非常忙碌的首席执行官。每两天发一封电子邮件来接近他并不是一个好的策略。 在这种情况下,他需要更多的时间,或许长达一周的时间来进行第二次接触。 您想了解有关销售跟进节奏流程的无与伦比的技巧吗?然后查看本视频中我们一位专家的建议: 进行销售跟进需要什么? 后续使用的“武器”一定是在演示中植入的。 非常重要的是,在演示过程中,例如通过旋转销售方法的执行,可以看到坚持产品的要点。

 

销售跟进中的旋转销售周期 在演示过程中不执行某些重要会导致结束的路径更长,从而将在适当时间未说出的内容的价值传递给后续人员的责任。 演示的最后一刻应包含与客户的对话,确定后续步骤并制定后续承诺。 冠军信 冠军信函是第一个后续阶段,在演示结束后,您将正式总结所讨论的内容,强调您的解决方案将如何帮助您,强化优势,并详细说明后续步骤。 如何构建 目标 确定后续接触中要实现的先前目标。 必须确保在期望的方向上取得一些进展,即使进展很小。 示例:我会尝试进化到A,但至少我需要能够达到B。 战略 明智地规划您将采取哪些路径来获得所需的答案。 利用对话历史记录对你有利。 渠道 渠道的选择非常重要,可能会根据客户的个人资料而变化。方便一点。 当主题需要某种形式化时,电子邮件就是渠道。

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