不幸的是根据《哈佛商 业评论》的一项研究，公司每年平均流失 10% 的客户，即每 5 年流失 50%。 在超过 68% 的情况下（根据 Sage 的说法），这是因为没有与客户的沟通，而当今存在用于保持联系的强大的自动化和 CRM 工具。 在我们看来，客户体验无疑是明天（今天也是）的竞争优势 将您的网站转变为勘探机器…… ……并让您的销售人员销售，即转换通过您的网站和社交网络或其他销售产生的潜在客户自动化工具。 你有没有想过你的网站是为了什么而让你“失明”的？ 即使拥有销售点 (B2C) 网络或数量少于竞争对手 (B2B) 的销售人员。
高效的网站仍是您真正
的业务提供者，并且是最好的探矿机器（包括星期天、节假日、假期以及当您睡眠）和在中期确定的竞争优势。 它具备产生业务的能力，并且位于互联网用户所有请求的首位，它必须对您的营业额及其增长做出贡献。波兰电话号码表 消费者新的一年 = 新的决议。 对于 2023 年，我们建议您将管理客户投诉作为一种荣誉。 目标是建立客户忠诚度，让您成为您所在领域的专家，并进入持续改进的过程！ 在着手建立一个专门处理客户投诉的组织之前，让我们一起发现一个最新的定义和巧妙管理您的投诉的 3 个充分理由。
什么是客户投诉 客户投
诉是客户不满的表现。 因此，BF 线索 您的产品和/或服务不符合客户的期望，后者希望您为他提供一个解决方案，一个替代方案，让他从“不开心”到“开心”。 如果您想留住您的客户并防止他将不满情绪传播到周围的人，则必须强制处理投诉。 要了解有关客户投诉的更多信息，让我们首先了解客户可以使用的不同方式来表达他们的不满。 不同形式的投诉 您的客户可以通过不同的方式向您表达他的不满。