随时可用 客户关系可用性 回答问题、访问产品库存、跟踪订单状态……在一个联系日益紧密的世界中，有许多请求，您需要随时随地为您的客户提供服务。 这就是商业创新者擅长的地方。 为了什么 ？ 大多数法国人习惯于用指尖点一下就可以消费。 2020 年，66% 的法国人在网上购物 (FEVAD)，其中几乎一半是通过电话购买的！ 因此，您必须在这些互联网用户身边，不要错过任何可能导致转化的联系点！ 留下未答复的线索，你会搬起石头砸自己的脚！ 再一次，他们会在别人身上找到他们在你身上找不到的东西：考虑！ 更糟糕的是，他们会在您的“Google 我的商家”列表或您的 Facebook 页面上留下不体面的通知。 相反，在一个数字化程度不高的行业，您可以通过为您的目标提供无人能提供的反应性来为自己创造机会！ 如何 ？ 通过设身处地为他们着想，创建您的角色以了解您的潜在客户和客户：他们的消费习惯是什么？ 他们之间的联系有多紧密？ 确定他们的需求、他们的问题、他们的愿望、他们的障碍，并实时回应他们！ 积极主动并确定您已经可以在数字工具上提供的信息（例如库存可用性、产品表、交付成本和时间、常见问题解答、个人订单跟踪等）。
这样做的两个好处对于互联
网用户来说，他们可以随时访问他们提出问题或做出决策所需的所有要素您已经确定了您的需求：您必须创建一个网站或完全重做它。 在这种情况下，应使用哪种内容管理工具 (CMS)？ WordPress、Wix、Drupal、Joomla 或古老的 SPIP 是最著名的。阿富汗邮件列表 但是还有其他的，比如 Hubspot。 这个CMS如何满足您的建站需求？ Hubspot 是如何退出游戏的？ 为了帮助您做出选择，我们展示了您可能不知道的 6 项 Hubspot 功能： 强大且可扩展的 CMS cms-performant-hubspot 关于市场上的其他解决方案，有 4 点对我们来说很重要： 性能 Hubspot CMS快 10-20%，因为响应时间更快。 包括在移动版本上。 页面显示速度是决定您是否停留在网站上的主要标准之一。 一个缓慢的网站，再见你的前景……。 无需深入技术细节，CMS 会自动修改图像的大小，最大限度地减少 Javascript 调用或 CSS。 您想测试您网站的性能吗？ 只需点击此处，即可一键获取结果：test website grader Security 该平台默认提供 HTTPS。 提醒一下，超过 90,000 个 wordpress 网站遭到攻击（来源）。
智能内容针对每个访问者的“智
道方法保持领先地位，让机会对您有利。 BF 线索 第 4 步：创建个性化内容 一旦您知道要联系谁以及如何做，就可以为他们编写内容了。 您的内容应该直接针对这些组织的痛点，并说明您可以如何解决他们当前的问题。 创建内容的障碍之一是涵盖购买过程中涉及的多个角色。 从关注人物角色开始。在 Gartner 最近一项关于客户体验的调查中，我们发现，在未来两年内，81% 的公司预计竞争将主要基于客户在面对诸如价格、产品质量或品牌等问题时的体验。名声。 由于今天超过 80% 的消费者开始在线销售，一旦互联网用户在搜索引擎中输入他的需求，客户体验就开始了。 于是出现了两个问题：第一，出现在网上，第二，确保互联网用户找到你。 一个有效的网站必须尽可能简单地为他们提供最佳响应，从而将您的 Internet 用户转化为潜在客户。 它还必须反映您的身份，以便客户可以将自己投射在本文中发现改善网站客户体验的关键。 个性化和优化您的网站 要改善客户体验，您必须已经了解您的受众、客户，也称为“角色”。