构报告和白宫网络团队报告。这些报告大部分都是以流程为导向的。很少有报告提到总体目标或在线客户服务愿景。政府内部缺乏一致性的情况非常明显。例如看看他们对治理的描述。有几份报告谈到了预算程序和技术要求却没有提到治理结构中的谁什么和为什么。他们知道什么是治理吗只有少数人我数了数只有人表示他们考虑了可用性测试以确保他们能够满足客户的需求。虽然客户满意度调查统计数据电子邮件和焦点小组可以提。
供帮助而且肯定应该
成为机构用来改进网站的标准之一但确保网站正常运行的首要方法是观察人们使用它的情况。最大的疏漏是什么那就是客户。了解他们。倾听他们的声音。制定以客户需求为重点的战略。也有一些亮点。卫生与公众服 新西兰电报数据库 务部承认自己没有制定策略但是他们对问题的深思熟虑的分析让我相信他们能够制定出真正改善客户服务的策略。是一个成功者它通过一个战略确保整个机构的网络内容保持一致一致性是优质客户服务的基础。
下步是担任个招聘
人员小组的经理为期天。这将是一项异地任务因为我的团队成员都分布在不同的地方。我对这项任务的感受很复杂因为它涉及管理我以前的同事他们都在国家的另一边。最重要的是我现在的经理即 BF带领 将成为我的同僚。这一切将如何进行我马上就知道我有很多挑战需要克服。期望很高不仅来自高层管理人员而且来自我将要领导的团队。与位于不同城市和州的团队一起工作尤其具有挑战性但是当您获得正确的要素组合。
