17 种有效的客户保留策略
线索。顾客。销售量。 这些是每个企业最重要的 3 个目标。 如果你想建立一个繁荣的企业,你需要照顾好你最大的资产——客户。 可悲的是,大多数企业都痴迷于潜在客户开发——但在客户保留方面却粗心大意。多么悲伤? 当然,获得新的潜在客户固然很好,但留住现有客户应该是您的首要重点。因为,多项研究发现68% 的销售额 来自现有客户? 不要依赖偶然发现您的网站、下订单并立即离开的客户,而没有想过会回来。 您不能低估忠实客户群的力量。根据Brandongaille 的说法,12-15% 的消费者忠于单一零售商,但他们代表了 55-70% 的销售额。 忠诚客户的价值 相信我,留住客户是您业务的一个关键方面。毫无疑问,将潜在客户转化为客户是一个艰难的过程——但如果您专注于最终目标——保留,您的努力就会得到回报。 考虑到忠诚的客户总是会回来购买您的产品和服务,显然,他们是您最好的商业资产。 通过关系建立信任 当 GrooveHQ 将客户保留率提高 5% 时,这导致 利润增加了 95% 。 如果您无法留住客户;换句话说,你会流失和燃烧——你会损失很多钱。 来自 Marketing….