线索。顾客。销售量。 这些是每个企业最重要的 3 个目标。 如果你想建立一个繁荣的企业，你需要照顾好你最大的资产——客户。 可悲的是，大多数企业都痴迷于潜在客户开发——但在客户保留方面却粗心大意。多么悲伤？ 当然，获得新的潜在客户固然很好，但留住现有客户应该是您的首要重点。因为，多项研究发现68% 的销售额 来自现有客户？ 不要依赖偶然发现您的网站、下订单并立即离开的客户，而没有想过会回来。 您不能低估忠实客户群的力量。根据Brandongaille 的说法，12-15% 的消费者忠于单一零售商，但他们代表了 55-70% 的销售额。 忠诚客户的价值 相信我，留住客户是您业务的一个关键方面。毫无疑问，将潜在客户转化为客户是一个艰难的过程——但如果您专注于最终目标——保留，您的努力就会得到回报。 考虑到忠诚的客户总是会回来购买您的产品和服务，显然，他们是您最好的商业资产。
通过关系建立信任
当 GrooveHQ 将客户保留率提高 5% 时，这导致 利润增加了 95% 。 如果您无法留住客户；换句话说，你会流失和燃烧——你会损失很多钱。 来自 Marketing Wizdom 的数据发现，由于缺乏亲切关系，平均每年约有20% 的客户 流失。 如果你失去了一个客户，你就浪费了 7 倍于转化他们所用的资源。您不应该让这种情况发生在您的企业中。 为了帮助减少 whatsapp 手机号码列表 客户流失问题，我想向您展示 17 种有效的客户保留策略。 让我们从“惊喜”开始。 1. 提供客户服务“惊喜” 我总是期待在我生日那天有惊喜。 但我并不孤单。我们都喜欢惊喜。 在培养客户方面，想一想您可以在他们不知情的情况下向他们提供有价值的服务。 惊喜来得突然。他们没有计划。惊喜套餐或优惠不一定要花费您一大笔钱。 事实上，Jawbone 会 向其客户发送手写的便条。客户喜欢它，因为它显示了品牌对他们的重视程度，因为他们可以花时间手动给每个客户写信。对我来说，这是一个很大的牺牲。
使用自动化重新吸引客户
给客户的手写便条 如果您希望您的客户留在原地并信任您的品牌，那么您应该超越您提供的正常服务或产品。 惊喜激励顾客。它可以以欣赏的形式出现。而欣赏是努力工作的强大动力。换句话说，当你欣赏别人时，他们会对自己的工作感到兴奋。 是什么促使人们更加努力地工作 从心理学上讲，科学家们说惊喜 对大脑有益。也会带来愉悦。这是生 男朋友领导 活的调味品。不要等到您的客户提出要求。走出去给他们一个惊喜。 回报良好的姿态。让您的客户感到惊讶会激发他们对您的产品和品牌留下诚实的反馈。相信我，这是无价的。 出人意料的优惠让您的客户感觉他们是更大事物的一部分。 目的 在客户意想不到的时候为他们提供免费礼品和折扣。这肯定会改变他们看待您的业务的视角。 如果您需要更多想法，Gregory Ciotti 最近发表了一篇关于让客户惊喜和愉悦的 6 种创意方式的帖子。 2. 设定客户期望 给您的客户一些期待。
