培养的潜在客户比未培养的潜在客户 (Hubspot) 提供的销售机会多 20%，他们的购买量比未培养的潜在客户 (Annuitas Group) 多 47%。 让我们以游泳池为例（切题）你是一家建造游泳池的公司，你已经为发现阶段写了一份白皮书“如何在留尼汪岛选择你的游泳池”和另一份指南“室外游泳池”或埋葬，匹配”为评估阶段。 当一个在客户体验对消费者购买决策的影响越来越大的今天，任何公司都应该将其客户服务质量视为一项永久性挑战。 知道 90% 的消费者在购买产品之前会考虑品牌提供的支持体验（来源 Hubspot），因此不应忽视为用户提供的服务。 此外，随着数字技术无所不在的今天，客户体验与在线用户体验和营业额增长密切相关。 消费者对响应能力的要求越来越高，这正在成为客户关系的新标准。 他们希望立即获得问题的答案，并且更愿意避免等待与客户服务的联系。 在业务方面，响应时间与问题数量的问题以及类似问题的重复出现可能既耗时又令人沮丧。 与知识库相结合的聊天机器人的实施可以成为减轻团队负担并为内部和外部客户提供更好体验的解决方案。
但是拥有知识库有什
么好处呢？ 它是为谁保留的？ 最后，亚美尼亚电子邮件列表 在创建一个之前要考虑的因素是什么？ 什么是知识库？ 英文知识库或“知识库”，是一个集中了产品、服务和主题信息的在线图书馆。 它可在自助服务的基础上访问，呈现由熟悉该主题的人员提供的内容。 与数据库不同，知识库可以以结构化或非结构化的方式存储信息。 此外，它旨在供尽可能多的人使用，以便为常见问题提供统一的答案。 由文本、文档或多媒体内容组成，其用途要么保留给公司内部团队使用，要么向所有客户和潜在客户开放。
公司内部知识库 私人
知识库是公司部署的内部图书馆，以实现团队之间的信息共享和更流畅的协作。BF 线索 每个团队或员工都可以通过添加经过验证的和至少是特许的内容来自由地为知识库做出贡献，例如：有关内部程序、问题解决、常见问题解答、公司报告、案例研究的元素。 提供的每个元素都必须能够回答第三方的问题。 提供的越多，内部知识库就越有助于规范不同团队之间的交流，进而节省时间、效率和精力。 一个真正的内部工具，它必须可供每个人在线访问，安全并为员工提供有用且易于查找的信息。 要做到这一点，必须鼓励他们为此做出贡献，并反射性地自发地使用它。