在到店购买之前，首先在线查看商店的产品确实已经很普遍（根据 IFOP 的数据，80%）。 相反，您可以在商店试用产品，进行比较，给自己时间思考，然后在线购买（如果您没有电子商务网站，则从竞争对手那里购买）、移动设备并在他的平板电脑上观看订单确认。 并在社交网络上投诉客户服务或售后服务。 在 B2B 中，购买过程也是从在线搜索开始的。 功能强大且适应性强的 CRM 软件保证了这种全渠道服务。 它可以改善客户体验，也可以跟踪他的旅程并收集和分析客户数据以更好地了解他。 这会提高活动的有效性、客户服务、客户承诺的发展以及更高的忠诚度，这是您增长的真正引擎。 flywheel-gif-1MO 当我们知道，在竞争日益激烈的市场中。
根据的数据年每家公司
平均有 6 名竞争对手，巴哈马电话号码列表 而 2019 年有 18 名竞争对手），探矿仍然比忠诚度更昂贵，我们很容易理解这种竞争的关键作用将其整合到业务战略中的工具。 cta-demande-de-demo CRM 是您业务的重要工具 一切都可以保存在您的工具中，使您能够确定您的客户和受众（链接到您的网站），捕获并跟进潜在客户和客户他们的购买旅程（VO 中的“买家旅程”）。 从售前（搜索信息、问题解答）到售后（使用建议、忠诚度）。 另请阅读这篇文章：CRM 有什么用？ 此客户关系管理工具还用于在同一位置记录和存储销售人员收集的所有信息，自动发送有针对性的电子邮件，还用于管理：营销（最好与自动化相结合。
根据先前定义的场景定
义的自动化，根据个人标准内容营销对您来说仍然是一个模糊的术语？ 营销是的，你看得很清楚；BF 线索 内容，你或多或少看到……但是内容营销？ 在本文中了解内容营销可以为您的业务做些什么。 内容营销，或英文版的内容营销，包括为互联网用户提供：博客文章指南、白皮书、时事通讯、信息图表、视频、案例研究等。 但请注意，这些的目的不是赞美您的产品或服务（例如洗衣机或软件）的优点，而是向您的角色（目标）提供教育信息。 事实上，后者不再接受电视、广播或广告牌广告等传统销售技巧。 Adblocks（互联网广告拦截器）或 Bloctels（电话红名单拉票）的增长证明了这一点。 随着数字化时代的到来，贵公司必须针对消费者的需求做出相关回应。